DE-ESCALEREND COMMUNICEREN EN HANDELEN
Deze training is dé kans om nog beter voor eigen veiligheid en voor die van anderen te zorgen. We bieden je de mogelijkheid om escalatie te voorkomen en in geval van escalatie te de-escaleren. Na de training heb je een “pakket veiligheid” op zak bestaande uit: praktische handvatten voor omgang met verwarde personen, kennis van leerprocessen en beheers je communicatie- en benaderingstechnieken.
VOOR WIE
Deze training is bedoeld voor mensen die werkzaam zijn in het publiek domein en in hun dagelijkse werkzaamheden te maken hebben met agressie en verwarde personen.
DOOR WIE
De training wordt gegeven door mensen uit de praktijk die ervaring hebben met GGZ problematiek en verslaving in een ambulante setting.
WAT LEER JE
We bespreken de oorzaken van verward gedrag en leren je onderscheid te maken tussen mensen onder invloed van middelen en mensen met verward gedrag door andere oorzaken. Op basis van dit onderscheid leren we je gericht te communiceren en handelen.
PROGRAMMA DE-ESCALEREND COMMUNICEREN & HANDELEN
- Leerprocessen en totstandkoming van gedrag
- Communicatietechnieken: verbaal & non-verbaal
- Conflicthantering en de-escalatie
- Observatietechnieken: observeren en waarnemen
Patrick Leenen
Trainer
patrick@phlinq.com